14岁女孩玩《龙族幻想》充值6万 被发现自杀

　　刘歌大姑说，刘歌懂事、脾气好，之前曾生过一场病，学习成绩落下了，她妈管得也更紧些，“平常的补课费用，一个月就要一千多块。”但刘歌平时很节俭，不舍得花钱，买衣服会跟妈妈商量着来，挑选款式大多是运动装。

　　5月8日刘歌下葬后，家人开始联系腾讯公司退款，并找客服一笔笔核对了消费账单。

　　5月27日，刘歌大姑告诉记者，在退款过程中，沟通一直不顺畅，“客服回应一直都是我们核实，二十多天了，一直没有动静，也没有表达出可以退的意愿。”

　　刘歌家人认为，腾讯公司作为游戏代理商，发生了这样的事应该给予正面接触，“但对方一直核对消费账单，然后说找苹果客服，再就是让我们证明是孩子玩了游戏。”

　　刘新告诉记者，协商退款未果后，当地检察院介入，并为他们找了援助律师，向葫芦岛市龙岗区人民法院申诉游戏退款等事宜。”

　　5月29日，记者联系了该案代理律师丁明璐，对方表示该案涉及未成年人，相关案情不便透露。但其也证实，该案确为葫芦岛市检察院支持起诉的案件。经协调，5月26日，该案由龙岗区法院受理后，又转交至深圳市南山区人民法院申请起诉。

　　5月29日下午，深圳市南山区人民法院工作人员告诉记者，目前该案仍在审查阶段，尚未立案。

　　5月29日晚，记者曾以家属身份致电腾讯客服咨询“未成年人用父母手机玩游戏充值”问题，客服称，可转至微信腾讯客服反馈。随后，微信腾讯客服回复称：苹果手机系统的消费未直接充入腾讯的系统，“我们是核实不了具体消费情况，如需退费可联系苹果客服进行处理，苹果会确认消费情况，如符合要求，会有一次退费机会。”

　　刘歌大姑告诉记者，根据腾讯客服反馈的信息，她联系了苹果客服，但对方称要与腾讯联系，“后来苹果方面给我发了个邮件，也说退不了”。

　　6月7日上午，刘新向记者透露，5月28日，腾讯方面了解到孩子去世后答应退款，但目前退款还尚未收到。“说1-5个工作日退款，但是现在已经过去9天了。”

　　游戏中花钱“住别墅”，有玩家“花4万元买衣服”

　　公开资料显示，《龙族幻想》是一款由祖龙研发、腾讯游戏代理的手机游戏，根据江南同名小说《龙族》改编，玩家可在游戏时体验小说中的诸多剧情。

　　记者查询到，该游戏在2019年2月26日获得版号审批。腾讯手游助手网站上关于该游戏的介绍为：腾讯旗舰级开放世界RPG(即角色扮演)手游。

　　记者体验发现，《龙族幻想》可以使用微信和QQ登录，游戏的适龄等级提示标注：13-18岁建议适度使用。用14岁以下年龄的账号登录游戏时，会弹出实名认证登记界面。

　　开始游戏前，玩家需要设定角色和形象，如发型、脸型、身体部位等。进入游戏后，除了体验剧情，玩家还需要通过打斗提高战斗力，获得装备并升级。

　　由于刘歌跳楼前，删除了手机上的游戏，所以，14岁的刘歌如何绕过实名登记并进入游戏的，家长们至今搞不明白。事发后，他们通过学校老师打听到孩子玩游戏的QQ账号，发现可以直接登录游戏。

　　用刘歌的QQ登录账号进入游戏页面后，新京报记者发现刘歌在游戏中有两个角色，分别达到了108级和111级。有玩家告诉记者，这都已经属于中等偏上的级别。其中一个角色是穿着衬衫和黑色短裙的动漫女孩，戴一副大框眼镜。刘歌大姑觉得，这个形象和生活中的刘歌有些相像。

　　游戏中，刘歌的角色住着豪华别墅，还有几名同住的好友。一名玩家告诉记者，在游戏中建别墅非常耗时，需要设计，还得布置家具。

　　游戏世界和现实生活的差距很大。刘歌的大姑推测，这可能是刘歌内心渴望的新家，所以在游戏里创造一个自己的王国。

　　构建这样的“王国”，需要靠“充钱”来完成。

　　在游戏的充值页面中，点券从6元至648元不等，1元钱可以兑换10点券，可以用于购买礼包、时尚服装、饰品等虚拟物品。刘歌的充值都花在了购买点券上。她的充值记录显示，玩游戏的前几天，她充值的金额多为小额点券，但十多天后，充值记录变成每天至少4笔，且每笔多为最高档位的648元。4月17日这天，刘歌充值7次，每次648元，一天充值近五千元。

　　游戏充值栏显示，刘歌已经充值616780点券，再充值183220点券，就可领取华尔街之主婚礼。

　　刘歌大姑登录刘歌的QQ号后，发现她加入了《龙族幻想》的游戏交流群。群里聊天活跃，话题也多围绕着游戏内容和充值。

　　在一个《龙族幻想》的QQ交流群内，一名活跃玩家小樱称自己18岁，平时喜欢玩游戏，她发给记者的一张游戏截图显示，为了收集“衣服”，她累计消耗了44万多游戏钻石，换算人民币需要充值4万多元。小樱说，《龙族幻想》常常推出“限量款服装”，要想买到，除了充值还得靠手气去抢。

　　互相攀比“烧钱”，业内人士称有“充值托儿”

　　通过刘歌所在的游戏交流群，记者联系到刘歌的游戏好友小雪。她告诉记者，自己跟刘歌在游戏中相识，后来把刘歌拉入了自己所在社群的QQ群内。小雪称，刘歌在游戏里喜欢“拍照”，还跟她提起过自己充钱的事。

　　记者进入游戏体验发现，“拍照”是这款游戏的一个功能。玩家在设计好游戏角色后，可以给角色和场景截图，然后发到游戏动态或者QQ空间里展示一番。

　　上述游戏交流群玩家小李告诉记者，《龙族幻想》的设计精美，所以大家喜欢在里面“拍照”。而角色设计需要充值购买，所以玩家展示的形象很容易引起别人关注，也难免互相攀比。“这个游戏确实烧钱，玩家靠自制力控制。按照游戏设置，充钱多少会获得不同称号，这让玩家们有了攀比心，拿了第二，还想刷到第一，就要继续充钱。”

　　记者体验发现，在《龙族幻想》游戏界面的发言区，每天都有人讨论“充值”，常有玩家晒出自己的评分等级，或是抽到的限量款衣服。

　　游戏里还推出充值返利的活动，有玩家在发言栏称，“这游戏靠氪金。”

　　“氪金的意思就是付费，现在特指网络游戏中的充值行为。”游戏从业者陈亮告诉新京报记者，根据用户评论来看，龙族幻想属于“巨氪”类型。“这个类型的游戏，很多人会买下所有礼包，人均付费差不多两万元。”

　　陈亮称，游戏行业的利润来源于充值，但在每个游戏服务器都有游戏公司请的“托儿”，“托儿一般是游戏里排行榜3-8名，每个服务器大概3名左右，侧面刺激用户充值。”

　　在国内手游评测网站TapTap中，记者看到，龙族幻想的游戏评分为4.5分，满分10分。在用户评价中，9300名以上的用户选取了“氪金”标签。

　　网友“长安归故里”发表评价说，“不充到300块钱不让买贵的衣服和头发，逼着让人氪金。龙族幻想游戏里有四成玩家是青少年，除了向父母要，并无支付能力。”

　　在这条评论下，龙族幻想官方账户回复称：可以向游戏客服反馈。

（编辑：顺游网_765游戏网）

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