土豪联名玩家状告网易，《阴阳师》退款申请量疑似暴增

在上一周，笔者曾报道过网易《阴阳师》山兔大暴走副本因难度副本被关闭的事件，而1月3日日夜间，《阴阳师》再曝新BUG。受此次BUG影响，《阴阳师》在App Store遭遇退款风波，而部分土豪玩家选择对网易游戏提出投诉或起诉。

《阴阳师》此次被曝出的BUG来自活动副本业原火，有玩家发现，在挑战该副本的时候，会有一小段时间的延迟，迅速切换到御魂一副本并通关的话，掉落的是挑战该活动副本的奖励，而该副本的奖励有大量优质御魂供玩家获得。根据推算一个6星御魂在商店约70元人民币，利用BUG在三天内可刷到5000个6星御魂，大约估值35万元，而《阴阳师》又过度依赖御魂成长，该BUG的出现导致了玩家之间的平衡被打破;此前因培养御魂投入大量钱财的大R玩家自然成了最大的受害者。

目前新浪微博与知乎上有关《阴阳师》业原火的相关话题正在激增，有土豪玩家表示，如果网易没有一个彻底的解决问题的方案将起诉网易游戏，同时也有部分巨额消费的玩家选择联名对网易进行投诉。

除了发表声明维权外，也有一部分玩家选择在App Store申请退款，根据网易GACHA资深文手六欲浮屠的透露，目前网易已经关闭了退款渠道，无法进行退款审核;此前退款被通过的只有极少数玩家，且金额都不大;不过从3日晚至今App Store已经接收到了大量的退款申请，客服建议联系官方处理该问题。不过笔者问了下网易方面的人员，网易表示并未且无法干涉App Store相关环节。

据传闻此BUG早在阴阳师上线时就已经存在，但因为没有业原火这一产出丰厚的副本，所以仅被用于较低阶的副本;虽然此前曾有玩家反馈过，但网易并没有解决该问题。业原火副本开启第一天，该BUG再次被玩家提及，但网易方面并没有任何反馈，直到1月3日晚间，玩家集体暴动时网易才发布相关公告声明。另外，有部分粉丝量巨大的微博用户发布微博称，有网易方面的客服联系了他们表示，官方会给用户满意的答复，希望不要将事情闹大，但具体的BUG处理细则却没有多谈。

1月4日深夜，阴阳师发布官方微博称，有个别部分玩家在业原火副本玩法中存在违规行为，该问题已在第一时间修复。《阴阳师》手游团队已排查到存在该违规行为的账号，决定对所有违规账号的相关游戏数据进行回档，针对部分违规严重的账号同时给予永久封停处理。目前相关封停名单正在不断增加中。

▍蜜月期之后的全面崩盘

毫无疑问，《阴阳师》是2016年下半年最成功的现象级游戏，玩家与官方之间粘性也相当高。不过蜜月总是会结束，积累下来的问题也会一次性爆发。无论是此前的山兔大暴走的难度问题还是此次业原火BUG的问题。网易都暴露出的反应不及时(事后三天才有动作)，公关无力(没有详细处理措施)等问题都被玩家无形的放大化。此前网曝网易因手游业绩增长多给了员工一日假期，此次《阴阳师》的问题频出或许让这个假期变的不怎么安稳了。

（编辑：顺游网_765游戏网）

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