CP干货：手游出海之殇：被忽略的用户运营

　　按照我的经验，首先你要出游戏内专有名词的术语表；然后和玩家通过游戏内校对确认好；其次把校对的文档分别拆分好，把术语表和文档分发给不同的玩家。到这一步，对于领任务的玩家就要明确时间期限和给予的奖励，一般的玩家只要奖励游戏币就可以了，贡献大一点的可以额外去亚马逊买张星巴克的卡给他。

　　接着剩下的事要你自己来，先把所有的文档串起来；然后弄到游戏里面再找玩家进游戏体验看是否会出现爆框、不符合当前语境等情况需要进一步修改。基本上经过上述的折腾后，你的游戏本地化之后老外看起来就已经没什么问题了。

　　4、玩家GM，你可能需要借助力的洪荒之力

　　早前在文字MUD时期，游戏基本上就是聊天，后来到了MMORPG时代聊天功能开始被逐步阉割。到了页游、手游时代这个聊天、好友系统被基本作为一个附加功能上线了。其实任何游戏到了中后期就是玩的人与社交，PVP也好，工会战也罢，把聊天给丢掉的产品是不可能做好的。玩家GM就是在我人手不够，没那么多钱发工资的时候，借助玩家的洪荒之力帮助我们实现我们想要的游戏内的规则和秩序

　　5、VIP客户管理，一定是要做的

　　今天做产品的很多人都在谈用户留存，次日留存吹到90%的文章屡见不鲜，问题是没人讨论过如何把付费用户的留存做好。VIP用户管理，其实80%是管理好付费用户，20%管理好游戏内的免费用户KOL（Key Opinion Leader）。

　　把这个工作做到位，你可以积极地和他们一起解决游戏发生的一些不可控的舆论问题：“游戏的抽卡概率太低！”、“装备砸到+18一夜到+0了！”等等。如果你平日不和用户接触，任由舆论失控，那你的用户流失会几何级般地增长。公会的影响力做过国内发行的都明白，从而形成了一个灰色铲业链。在海外，舆论控制也非常的重要，用户运营必修课。

　　6、用户间推广，别再拿五美元礼包出来挨骂

　　当你的DAU是1万人同时在线的时候，每个人都邀请一个好友进来，是怎样一种酸爽的体验？

　　我看到过很多国内游戏的好友邀请功能：“邀请25个好友送你$4.99大礼包！”在我看来，这是绝对存在问题的。

　　其问题点有二：第一，游戏的推广员系统对于用户来说无法充分刺激并有效发动用户积极性，举例来说你在海外做个UBER成功邀请一个好友还返你20美元呢，现在25个好友只送不到5美元的大礼包简直是笑话，这种情况反而容易引发负面效应。第二，则是游戏的推广系统是否足够友好，之前海外有个叫Affiliate Pro的软件用在端游、页游上的用户推广，反而手游上鲜有公司在做。为什么不做？这是我挺好奇的一点。

　　其次就是广告这块。广告图、广告词都可以让玩家帮你，你何必在那边绞尽脑汁地想：哎呀这个广告词到底何时不合适；哎呀那张图到底行不行。一群没去过美国的中国人，绞尽脑汁地想怎么做国外的广告，一听就不靠谱嘛。你自己一个劲地在那边笑黑人老外在唱“五环之歌”，你就不允许别人笑我们吗？

　　7、结语：除了用户运营咱们说点别的

　　除了以上诸多的点之外，剩下的还有玩家反馈。我觉得这个部分大家都在做，只是有些运营傻不知道如何区分轻重缓急从而研发不肯改罢了，这块没啥好讨论的，方法你百度，一下满屏飞。

　　事实上用户运营的点还有很多，我就不一一列出了。

　　我一边写这篇文章的时候，一边在和Enjoy Games的CEO陈双在聊前世今生，聊得非常投缘。我觉得活久见真的是一个非常好用的词，有时候你特别想合作的伙伴的名头是那么的高大上，合作起来却发现是猪一样的队友；有些人很低调朴实，往往被人忽略不为人所知，但做起事来则非常靠谱。

　　关于用户运营，我和陈双都觉得在不同的时代我们制定了同样的标准。我多么希望有更多的研运一体的公司能吃透这块，不要再挤破头皮玩IP。

　　游戏，说到底就是好玩。

　　from：手游龙虎豹

（编辑：顺游网_765游戏网）

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