《剑侠情缘》的前世今生：从单机到手游

　　不过，运营便只是与游戏本身打交道吗？在回答这个问题之前，让我们想想为什么Steam能成为全球最大的PC游戏分发平台？为什么越来越多的厂商在进行玩家社区建设？为什么鼓励UGC创作的游戏日渐增多？为什么在立项之前要听取玩家意见？

　　没错，因为玩家需求是才是内容设计和更新的风向标，实现和玩家的无缝对接并采纳了玩家合理建议的厂商，毫无疑问比对手有更高的成功可能性。发放调查问卷、小范围玩家访谈、留言通道、玩家见面会、线下沙龙等方式早已成为游戏厂商标配，不足为奇，《剑网3》在处理和玩家的关系方面，走得比很多对手更远。

　　遍布游戏的NPC大家早就习以为常，但是将玩家做成NPC的案例还真不太多。细数下来，最出名的莫过于《DNF》中的旭旭宝宝、Eiji、小八、爱莎等NPC，即将在《上古卷轴6》中登场的奶奶玩家，以及《剑网3》中天子峰的柳随风、尉迟九俊、玄悲，对了，还有游戏制作人郭炜炜本人的ID沈剑心。当然，《剑网3》如果仅止于此，并不足以令人称道，它真正的厉害之处在于：当别的游戏开发运营团队还停留在和玩家例行沟通以搜集意见建议的时候，《剑网3》团队已经和粉丝们打成一片。

　　知道什么叫外卖警告吗？游戏向来都是众口难调，再好的产品，只要一更新必然导致有人欢乐有人愁，不满意的人多了，便能汇成一股喷策划的潮流，很不幸，即便是《剑网3》的团队也未能幸免于难，某次更新之后，大量玩家对部分改动极为不满怨声载道，在线将运营团队喷得抱头鼠窜进而低头认怂，可是一转眼，西山居前台就收到了大量神秘外卖，一看原来是玩家们的慷慨赠与，以犒劳还在加班加点的游戏团队，外卖单子上出现频率最高的留言是“好好改”，这是一件需要加餐的事情吗？当然！自家团队自家疼，吃好了赶紧做事，改满意了我们还是朋友，要是改不满意，我们……还是朋友，不过继续喷策划是免不了的。