雷军90分鸡汤讲话:自己不是机会主义者，关于“风口上的猪”大家都误会了

我们创业了6年，发布产品4年半，我们遇到的问题是什么呢?其实小米在初期成长速度非常非常快，我认为小米的这种精益求精的工匠精神也好，认认真真把产品做好也好，真要消费者认同，真把很多人变成粉丝，我认为像COSTCO一样，需要15年到20年的时间。一个好东西真的被大家认同不是一件很容易的事情，因为所有的人都觉得无奸不商，雷军说699的空气净化器很好，是成本价，说估计骗人，估计也是200块钱的成本。真的，还有很多同事压力很大，说你们的小米手机卖1999，你们不能搞个内部价?85折不过分吧。85折过分吗?我们买衬衣内部价经常搞个2折、3折，买房地产的至少搞个内部价，打个95折。拜托，买小米产品没有折扣，千万不要跟我谈折扣，因为我们都是成本定价。

所以，在这一点上，在我刚做小米的时候，有很多人求我买小米手机，当然今天也有很多人求我买小米手机。最让我接受不了的是让我打个折，搞个内部价，气得你要死。你说小米1999便宜，说不定成本才2、3百块钱呢。当时我们有一些同行的水军诋毁我们的产品就是3、5百块的成本，还有模有样的跟我说。我说黑人也不能这么说，这是中国的舆论环境，又是水军，又是海军，我们友商的海军很强大。其实在中国真心要把产品做好是不容易的，因为有很多噪音，再加上过去的十几年中国所谓的营销加忽悠已经天下无敌，消费者已经自动免疫了，都认为你在做广告，我得小心一点，你在忽悠。

刘总问我小米未来的挑战是什么，我觉得小米就是应该踏踏实实做感动人心的产品，然后感动从一个人一个人开始，我觉得要有耐心。我觉得做品牌要是没有耐心，我认为起来得容易，输得也快。

所以，去年我们其实面临着一个什么压力?我在做小米的时候，6年前我就坚持去KPI，我觉得KPI也是万恶之源。一有了考核指标，一有了强考核以后，大家就追求短期的效果。螺丝钉少你一颗，成本就省了10%，质量和效益没问题，一有KPI，大家就对付你，你要营业额给你营业额，你要毛利率给你毛利率，你要赚利润，我给你利润。这些东西都不是我要的，我要的是什么?我要的是这个东西能不能感动我。你说要做感动别人的产品，你先把我感动，你的产品真的好，能不能感动我。第二，能不能感动消费者。我认为我们会像COSTCO一样，如果我们感动了消费者，有一天我们公司真不挣钱，我们希望大家给我们赞助点小费，不行我们就收小费。六年前我说我们加收5%的小费，你可以给，觉得我们的产品好、服务好，给我5%的小费，因为我们的东西真的是成本价。但是我们所有的员工要发工资，办公室要付租金，如果你觉得我们做得好，请加5%的小费，我觉得有一天中国也许真的可以开始加小费了。

关于小费我蛮刺激的，我们小米有一个合伙人，小米的总裁林斌，5、6年前我跟他去美国出差，去个餐馆吃饭，吃完饭因为美国都是付小费的，我想看一下那个餐馆多少钱，他付的钱，他给了20%的小费。我说这个餐馆服务一般，为什么给20%?他说当年我在美国刷盘子的时候，有个人给了我20%的小费，我激动了一星期，他说等我有了钱以后，全部给20%的小费。其实20%的小费没多少钱，吃顿饭40、50美金，20%的小费10块美金，10%就是5块美金，就是几块美金而已。但是就是几块美金，马上你觉得你自己高尚了，你使所有人很happy。你想那个餐馆的服务员拿了20%的小费也会激动得一星期睡不着觉，人间有真爱啊。有朝一天大家真的相信小米认认真真、勤勤恳恳做事，大家加5%的小费，自愿的，你觉得不好可以不给，甚至货都可以不要，你如果觉得我们好能不能给5%的小费?我真的觉得其实也许有一天小米真的被大家接受了，就像COSTCO一样，一年也挣20、30亿美金的利润。挣钱不可耻，我们不能把十几块钱的衬衣卖3、5百块钱坑人。所以，今天的问题对小米来说一定不能有KPI的想法，我们一定要做多少利润，我们一定要做多少毛利率，一定要卖多少台，一有这样的任务，我们对于品质，对于设计，对于用户的感受的追求就会变弱，而且很容易形成恶性循环，本质上要把小米做好，真正做成品牌，没有十年、二十年积累是不可能做到的，我真心不认为，哪怕我今天在这里讲一个半小时，我也不认为大家就真的相信了我们。我认为相信不是我说的，相信要靠一个一个产品、一个一个细节，日复一日、年复一年，一点一点做给你看的。我认为工匠精神的墓志铭是是我死了的时候，大家觉得我这一辈子认认真真把每件事情做好，工匠精神的墓志铭是你死的时候的墓碑，绝对不是今天大家夸我的，而且我们内心也知道，我们的资源还有限，我们的能力还有限，很多事情干得我自己内心也很焦虑，做得不够好。我的性格是一个完美主义者，我永远看到的全是问题，如果我们自己还有很多地方不满意的情况下，希望消费者百分之百的信任，我觉得这是不容易的。

回答一下刘总开局时提的问题，就是小米未来怎么走，我觉得就是十年、二十年如一日，做感动人心的新国货。只要我们坚持下去，只要我们像过去创业的4、5年情况一样，当每个东西做好了，桃李不言，下自成蹊。我们不需要讲什么，我们就会成为真正的神话。

我在做小米之前，其实我仔细研究过日本工业他们怎么一步一步，尤其是消费电子，日本的工业和消费电子的改进其实是70年代索尼带动了整个日本工业，80年代三星带动了整个韩国的工业，我们未来如果坚持十年二十年，当大家回头看我今天讲的内容的时候，一定会认为小米带动了整个中国工业。这就是我今天想来这里跟大家分享的我的一点点希望，我希望我们小米做的事情能够帮助大家，能够帮助中国工业，能够帮助每个消费者。

刘永好：刚才雷军给大家讲了小米的想法、小米的思路、小米的做法，是的，小米今天只有6岁，总共成立只有6年的时间。前几年特别的快，走得也特别的猛，他用一种思维、一种让老百姓真正感觉到实惠、感觉到服务、感觉到质量，体会到特别好，用这种精神来制造它的手机，销售它的手机，提供这样的服务。然后把这个理念又带到了其它的产品上。应该说他刚才讲的几件事，电饭煲、插板的故事、充电宝的故事、空气净化器的故事，这一个个故事背后折射出什么呢?大家都说中国制造经过了20多年、30年的努力已经成立，中国的多产品叫做轻工产品、重工产品、中国的电器产品，很多产品都是世界的第一位。是的，你在全球看到处都是中国产品，但是我们再仔细看看，我们在全球中国产品多，但是价格比较低，但是质量相对不够好。在很多高端甚至最高端的领域，中国的制造还不够好。有人说中国是世界的工厂，对的，因为数量足够多，但是中国一定不是最高质量的代名词，也就是中国的质量还有待提升，这就是我们提出供给侧的改革，怎么样能够改革使得我们从中国制造到中国创造，使得我们的产品在国内、国际有竞争力，我们不但能够制造出来，还能制造得最好，在这方面其实德国工业所走过的路，以及日本工业所走过的路，我们应该借鉴。今天中国改革发展取得了相当的进步，一大批中国的企业人包括我们在座的这些企业家们，创造了一个又一个的神话，我们很多产品都做到了中国第一、世界第一。但是今天中国人的消费能力提升了，他们对质的要求提高了，所以才有这么多人出国去买电饭煲、空调、净化器、奶粉、肉品，买这样，买那样。我们不能制造吗?是能够制造的，其实这些东西都是很小的产品。

（编辑：顺游网_765游戏网）

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