花了50亿美元！三星NOTE7爆炸原因真相大白

花了50亿美元，用了20万台Note 7，动用700余名公司研究院和工程师，找了3家中立调查机构，三星今天正式公布了Galaxy Note7燃损事件调查结果：电池设计制造问题。

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三星电子无线事业部总裁 DJ Koh表示，“从结论上来看，Galaxy Note7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计，就Galaxy Note7电池设置了规格和标准，而这种电池在设计与制造过程中存在的问题, 我们未能在Note7发布之前发现和证实，对此我们感到非常痛心和抱歉。”

最终的调查结果分为两部分。分别是最初发生起火事件的电池（Battery A）、以及在第一次召回事件之后更换的电池（Battery B）。如下图所示：

第一批电池，主要是三星旗下子公司SDI和香港新能源科技有限公司提供。三星SDI提供的电池存在尺寸不合规的问题，无法与Galaxy Note 7的电池仓相匹配，电池的负极受到挤压的情况下发生自燃，是这批电池的起火原因。

第二批电池，主要由中国电池供应商ATL公司供应，最开始是向中国大陆供货，之后为了大批量更换有问题的Note7，三星加大了订单。而Note7电池在设计上进行了创新，电池层之间的绝缘胶带和隔离膜很薄，但使用的超声波焊接工艺不够完善，正电极的焊接毛刺刺穿了绝缘层和隔离膜，导致正极条和负电极直接接触，最终电池短路起火。

另外还有一些原因是一部分电池的绝缘胶带缺失。

另一方面，美国保险商实验室（UL）、Exponent 实验室以及德国莱茵TUV集团等第三方机构针对Note 7事件原因的可能性展开了独立调查。

首先，UL先对十台损坏设备进行了第一阶段调查。其调查结果显示，组装、制造和电池设计的原因同时存在。

生产制造上，原因包括缺少接片上的凸起，导致内部短路；电池设计上包括较薄的隔离膜，导致较差的保护等。总之，电池的生产制造与设计同时导致了Note 7起火自燃。

其次，在Exponent实验室的调查中，A公司电池中存在阴极膜损伤，容易带来隔离膜损伤，最终导致发热。三星方面也表示该公司在Galaxy Note7事件中汲取到了深刻教训，这次教训未来将会全面融入到各个流程与企业管理体系中，对产品可靠性做出了全新承诺并将在未来全面履行。

Note 7的经济损失可以用面板、芯片业务来抵消，调查结果公布了，但并不意味着这件事就此过去了。三星所遭遇的有史以来最严重信任危机并没有完全解除。在Note 7事件之后，三星电子实际的掌门人李在镕近期也麻烦不断。2017年1月16日，韩国特别检察官申请对三星集团实际掌门人李在镕发出逮捕令，指控其在韩国总统亲信干政丑闻中存在行贿行为。

虽然最终他“逃过一劫”，免于被捕，但这件事无疑是对三星品牌形象的又一次重大伤害。甚至有韩媒报道称，三星行贿丑闻是韩国的耻辱。

“失去消费者的信任是无法用钱来计算的。”正如韩国《朝鲜日报》在评论中所指出。Note 7自燃事件真相大白了，但是三星所遭遇的信任危机却不会随之翻篇，真正考验三星手机的还在后头。

（编辑：顺游网_765游戏网）

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