未来、全球化与其他：对谈腾讯公司高级副总裁马晓轶

　　有一些采访，会因为次数的增加，时间的拉长，而变得越来越有意思。比如对腾讯公司高级副总裁马晓轶先生的采访就是这样。

　　从2015年开始，触乐对马晓轶先生进行过好几次采访，有时候是一对一的专访，有时候是多对一的群访。

　　有时候我会翻看之前每年的访谈，在这些访谈中，你也许能直观地看到腾讯游戏前进的方向，他们的思考，他们所重视的事情，以及他们对一些问题的应对策略。如果拉长时间轴来看，会感觉这是一件非常有趣的事。

　　在2016年的《第一世界问题》那篇采访中，我们讨论的重点还是在中国市场。但现在，“全球化”已然成为一个相当重要的话题，而且腾讯看起来做得相当不错，不但胸有成竹、思路清晰，而且已经取得了相当优秀的成果——这么大的转变，其实也只过去了4年而已，实际上可能还不到。

　　同样，在2019年那篇题为《永远关注下一个浪潮》的采访中，马晓轶先生提到TGIF(Tencent Gameplay Innovation Fund，腾讯创新玩法基金)的时候，曾经表示这个基金主要面向全球优秀的开发者，而这次我得知国内也有一些团队得到了这个基金的支持，而且已经有一些成果放出——或许很多人并不了解，但对一家处于这种地位的商业公司而言其实是很大的变化，但也只过了一年而已。

　　今年我们同样有机会与马晓轶先生对谈。这次采访还有个重要的背景，那就是腾讯游戏年度发布会。印象中，腾讯游戏已经很多年没有单独举办过发布会了。在栉比鳞次的40多款产品中，从RPG到策略SLG，再到开放世界MMORPG…… 最后还弄出了个主机游戏技术Demo。不过让我印象最深的还是《普通话小镇》等一批功能游戏，去年马晓轶先生在采访中提到的要让游戏“满足更多人的需求”，探索更多维度的价值，我想，这就是很好的例子。

　　发布会上公布的一系列功能游戏

　　在这次访谈中，我们一如既往地提到了很多问题，比如全球化、新技术的风口、“3A游戏”，以及“游戏对社会的价值和意义”。当我们站在当下，回首过去的时候，就会有机会验证曾经的预测——当然有对有错，但最重要的是，我们可以通过这样的方式，看到那些始终不变、一脉相承的坚持和态度。这也是每年我们都乐于和马晓轶先生对话的重要原因之一。

　　以下为访谈的主要内容，内容经过删减与调整。

　　这次疫情可能把“全球在线生活方式”提前了10年

　　触乐(以下简称“触”)：我们先聊一个今年不得不提的事情，你认为疫情对于游戏行业的影响有多大?

　　马：从短期来看，整个数字内容产业都有不同程度地增长，今年全球游戏行业可能有10%左右的收入增加;从长期来看，大家更适应了在家里生活、工作和娱乐的状态，这对整个行业都会有正面的长期影响。

　　触：你觉得这个影响会持续多久?

　　马：大家都说，这次疫情可能把“全球在线生活方式”的进程提前了10年。以前大家觉得花5～10年才能养成的用户习惯，才能达到的用户渗透率，在今年可能就提前达到了。

　　触：但对于很多公司来说，这种“在线化”也是一种压力?

　　马：当行业的发展速度比大家预想得更快，一方面是带来了更大的机会，另一方面也提出了挑战。有很多时候，并不是机会来临就能抓住，关键是看你有没有准备好。

　　触：从你们的观察或反馈来看，在疫情期间，玩游戏的孩子跟家长之间的矛盾有增加的趋势吗?

　　马：疫情给社会及每个人都造成了很大影响和压力，所以上半年我们也加大了对未成年人保护工作的投入，加快了保护体系的升级速度。我们之前就构建起了涵盖事前、事中、事后的未成年人保护体系，最近如果大家有关注的话，我们的未成年人保护体系进一步升级到了“3.0”阶段，专门针对孩子冒用家长身份信息绕过监管的问题，扩大了金融级别人脸识别验证技术的应用范围。

　　这个技术覆盖了登录和支付两大环节，有针对性地筛查疑似未成年人的账户，甄别后就对其游戏时长和消费进行限制。后续我们也将针对重点群体和重点问题，采取更多举措来强化未成年人保护的力度。

　　所以就像我刚才说的，要面对一个突然爆发、突然加速的变化过程，我们所有的准备工作要在加速。而且之前打下的基础也非常关键，不然根本来不及。

　　触：记得之前访谈的时候，你谈到过游戏企业要和社会形成一个契约。现在，你觉得跟社会定的这个契约形成了吗?外界对游戏企业的看法，你觉得公平吗?或者说达到了你心目中公平的程度吗?

　　马：我认为我们正在进入一个以前未曾涉足的领域，游戏是一个新兴行业，近年来随着移动互联网的发展实现了快速的大众化普及。所以，自然也需要面对一些以往社会上没有出现过的状况。

　　面对这些状况时，需要形成新的社会认知，也要逐步形成新的认知边界，这是我们当初提出游戏行业要和社会形成新的契约这一想法的来源。在探索和明晰这个边界的过程中，我们感受到，能力越大，责任越大。面对新问题、新挑战，所有人都应该拿出建设性的态度和办法。作为在行业领先的企业，在未成年人保护上，我们做的也会更多一些。

　　触：这几年你们也在挖掘游戏的社会价值，做得怎么样了?现在大多数人认可它了吗?

　　马：客观地说，现在还处于很早期的阶段。以前我也讲过，如果拿电影行业来类比，现在的游戏行业就像是1930年的好莱坞。1930年社会广泛认可电影的社会价值了吗?我想应该还没有。所以，我们还有很长的路要走。

　　从本质上讲，作为一种技术进步带来的文化表达方式和新型文化体验，游戏需要得到社会认可，而且也一定会得到越来越多人的认可。我们需要更多的努力，让游戏被年轻人、主流社会，以及再下一代人真正地认可、理解和享受。这需要一个比较长的过程。

　　触：对于年轻人来说，享受和认可应该问题不大。但对中老年人来说，理解似乎还是不太容易?

　　马：还是要多接触，回想一下15年前，那时候上网远没有现在普及。如今中老年人用微信也多了，对于上网这件事情已经变得很日常了，于是就没有什么争议。所以我们也需要推出不同题材的游戏，让不同年龄、喜好和文化背景的人都能够有机会去接触游戏。我们有团队在专门做这方面的探索，相信总有一天，整个社会是能理解它的。

　　触：怎么平衡社会价值和商业价值之间的关系?

（编辑：顺游网_765游戏网）

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