17173赵佳：游戏营销应该把用户当作活生生的人来交流 而不是点击

当我们通关一款游戏以后，是不是能感觉到内心里面其实留下了一些更具有回味性，更具有长期价值的情绪。而不是当我结束一款游戏之后，我感觉到内心空空，钱包也空空，这样的状态其实是很难获得认同的，也很难进行持续的粉丝运营。

我们认为好的游戏绝不是简简单单的营销、收入规模或者是知名度，能带给玩家的价值感和情感满足，才有利于你未来的粉丝运营。而营销要给玩家传递的真正的东西其实是一种体验。

在这样的前提之下，游戏营销是什么呢？

游戏营销应该是一种对于体验过程的有效传递。这件事情其实说简单，也不简单，因为我们知道体验是很主观的。我们经常会说人所有的知识来源于两件事情，一是来自于你的学习，二是来自于你的经验，一千个人有一千个哈姆雷特，对于企业来说一千个人也可能有一千种王者荣耀，或者是一千种吃鸡，这样的情况下我们会知道对于企业的文化来说，是很难用一个广告语或者是一篇新闻，一个视频去简单的就可以传递出来的。到底应该怎样去传递这样的体验，则是营销未来要面临的主要挑战和考验。

游戏营销的新挑战：重新去认识复合性的用户

还有一点想跟大家分享，作为贩卖体验的商品，游戏跟其他行业或者快消品最大的不同点在于游戏产品本身就是承载体验的主战场。

因为其实玩家的游戏体验是在玩游戏的过程当中产生的。今天的网络游戏还会把这种体验延续到游戏之外，延续到游戏的亚文化，延续到游戏的粉丝，在游戏之外的沟通和交流，以及他们建立起来的情感连接等等这些延伸性部分。所以会发现体验这件事情，作为营销来讲，需要在前端把触手延伸到游戏的制作环节，在后端延伸到游戏运营环节，才能完成对于体验的控制和传播。

在这个过程当中，也对游戏行业的营销人提出了更高要求，因为你们不光要懂得如何去营销，你们还要懂得游戏的制作过程，懂得游戏的制作人到底在游戏的设计之初，需要传递给玩家的体验感，到底是通过什么样的游戏设计点来达成的。同时我们也需要去理解整个的运营过程，包括跨界的可能性，能够带给你的用户的丰富性的体验与游戏相关体验之间的结合点到底是什么？

这也是我们认为未来的游戏行业的营销将会越来越成为创新的高地，也越来越会成为各种各样的跨界以及脑力激荡的最重要的集中地，因为我们面临的产品是具有多元性体验的产品，所以对于我们来说，应该比其他的行业有更多的“米”可以下锅才对。

基于上面的这些点，我们认为作为一个营销人要去判定用户的体验需求点，要向他传递体验感受，要去改变他的认知，让他去认同我们的价值，我们所需要做的一个很重要的事情就是必须要认识到他们的玩家身份背后的社会身份。因为在今天信息流通极其发达的状况之下，你很难用一个场景去限制你的用户，去为你的用户画像，你必须明白你的用户是一个活生生的人，他今天吃饭、走路、睡觉，然后还会谈恋爱，还会在工作上受挫，他的手机上面装着几十款，除此之外，他还会通过其他各种各样的方式去娱乐。

当你想要去影响他的时候，当你需要去识别他的情感需求和他的体验偏好的时候，你是很难脱离他人的状态去单纯的看待他的游戏状态的。所以从对体验的表达上，第一个挑战的核心部分就是重新去认识我们的用户，重新去认识我们每一个用户身上的这种复合性的人的属性和状态。

三类玩家画像分析：爆肝到天亮、规律性的夜猫子、云玩家

那么，我们的用户究竟是谁。

到底是能够维持我们的次留存，还是说可以那些让我们的降到块钱以下的注册，还是说他们背后有很多值得去挖掘，也有可能给我们带来更多的创新点的部分。接下来是我们跟合作的点，我们通过数据上面的整合以及通过定性、定量的调查，想给大家开一个头，让我们一起来探讨一下我们的玩家他们到底都是谁。

所以我们选取了一些特征性相对来说比较明显的玩家，我们来看一下他们整个的状态是什么样子的。第一类玩家我们称之为爆肝到天亮，之所以爆肝到天亮，说明上午不用上班，之所以不用上班是因为他们其实现在还在上学。所以我们会看到这类玩家基本上是学生族，时间相对自由，否则如果是上班的话，估计撑不到几天就要进医院了。

你会看到他们呈现出来一些特点，他们经常玩游戏的时间在凌晨，同时花很多时间去看直播，但是玩的游戏主要集中在竞技类游戏上面。在这个过程当中，他们对于品牌是没有什么特定偏好的。

这件事情也非常容易理解，当你没有什么钱的时候，你对品牌的选择性其实也相对更狭窄一些。我们会看到当你开始工作有钱了以后，对于品牌的要求也会逐渐提升。

这里有两点值得关注，第一点是我们看到他一天的时间当中，好像从起床以后，叫了外卖以后，接下来的整个过程是在线下完成的。我们刚拿到这个数据的时候也觉得很有意思，他们在线下聊天，线下和朋友吃饭，线下去在网吧里面打游戏，那我们可以认为他其实不是一个特别宅的状态，反而是很社交的状态。这样的玩家跟我们过去所认识的宅的区别在于他有大量的活动是在线下完成的。他在线下的社交——我们后面会看到——会影响他在线上的游戏的选择。

（编辑：顺游网_765游戏网）

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